帮助中心

1、家长护航功能怎么开启?
答:请扫描下方二维码关注公众号“网易家长关爱平台”通过手机使用家长护航功能,按照以下步骤操作:
第一步:点击菜单栏“家长护航”
第二步:点击右上角“登陆帐号”
第三步:点击绑定孩子帐号 --> 输入家长信息 --> 输入孩子帐号信息 --> 绑定成功!
2、家长护航包含什么功能?
答:家长护航功能为家长提供包含游戏资料查询、游戏时长管理、游戏消费管理、多帐号监控在内的多个功能,协助家长了解孩子的游戏情况及消费信息,远程管理孩子的游戏时间和游戏消费。
3、家长护航功能解绑问题
1)家长主动解绑
答:在"网易家长关爱平台"公众号内点击菜单栏"家长护航",点击"更多操作",即可解绑孩子帐号。
2)未成年人解绑
答:未成年人需要联系您的父母进行解绑,感谢您的支持与理解。
4、我添加了限制为什么没有生效?
答:在您添加了限制之后,我们将会验证您和孩子的信息,验证成功后限制即可生效,请您稍等一段时间。如果限制长时间未生效,请您保留平台限制的截图,拨打我们的客服电话进行反馈,我们会对您的问题进行核实,感谢您的支持与理解!
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